Celem niniejszej polityki jest poinformowanie o zasadach ochrony prywatności, zbierania i przetwarzania danych osobowych klientów korzystających z usług obiektu Willa Kłodzko-Zacisze.
1. Administrator Danych
Administratorem Danych Osobowych jest: Gothsi Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-806), ul. Święty Marcin 29/8, NIP: 7831909478, prowadząca działalność pod nazwą marketingową Willa Kłodzko-Zacisze (obiekt zlokalizowany przy ul. Marka Hłaski 3, 57-300 Kłodzko).
2. Podstawa Prawna
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić dane przed dostępem osób nieupoważnionych.
3. Cel i zakres zbierania danych
Zbieramy dane osobowe, które są niezbędne do dokonania rezerwacji, bezpiecznego przeprowadzenia procesu zameldowania (check-in) w systemie bezobsługowym oraz wykonania usługi hotelarskiej.
Dane zbieramy podczas:
Procesu rezerwacji przez stronę internetową.
Kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez komunikatory.
Procesu odprawy online (zameldowania).
Możemy pozyskać dane również od partnerów zewnętrznych (portale rezerwacyjne takie jak Booking.com, Airbnb, eTravel), jeśli Użytkownik dokonał rezerwacji za ich pośrednictwem.
4. Rodzaje przetwarzanych danych
W zależności od kanału kontaktu, przetwarzamy następujące dane:
Dane Gościa: Imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail.
Dane Firmowe: Nazwa firmy, adres, numer NIP (w przypadku chęci otrzymania faktury VAT).
Dane związane z bezpieczeństwem: Numer rejestracyjny pojazdu (w przypadku korzystania z parkingu).
Dane dzieci: Imię, nazwisko i wiek (wyłącznie w celach statystycznych oraz ustalenia zniżek, podawane przez opiekunów).
Dane techniczne: Adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny (zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony www).
5. Cele wykorzystania danych
Zebrane dane wykorzystujemy w celu:
Wykonania umowy: Obsługa rezerwacji, umożliwienie dostępu do obiektu (kody wejściowe), realizacja pobytu.
Obowiązków prawnych: Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości, obowiązki sprawozdawcze (GUS).
Prawnie uzasadnionego interesu Administratora:
Zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia (monitoring wizyjny, system kontroli dostępu).
Dochodzenie ewentualnych roszczeń (np. za zniszczenia).
Obsługa zapytań i reklamacji.
Marketingu własnego: (wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta), np. wysyłka newslettera.
6. Monitoring Wizyjny
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Gościom i mieniu, na terenie części wspólnych obiektu (korytarze, strefa wejścia, parking, strefa relaksu – z wyłączeniem wnętrza saun i toalet) stosowany jest monitoring wizyjny.
Dane z monitoringu (obraz) są przechowywane przez okres maksymalnie 14 dni, a następnie są automatycznie nadpisywane, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu (wówczas termin ulega przedłużeniu do czasu zakończenia postępowania).
7. Odbiorcy danych
Dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora. Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym, z którymi zawarto umowy powierzenia (np. biuro księgowe, dostawca systemu rezerwacyjnego, firma hostingowa, operatorzy płatności online). Dane mogą zostać udostępnione organom państwowym (np. Policji) wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Płatności
W przypadku dokonywania płatności online (zadatki, opłaty za pobyt), dane dotyczące karty płatniczej lub konta bankowego są przetwarzane bezpośrednio przez certyfikowanego operatora płatności. Willa Kłodzko-Zacisze nie gromadzi pełnych numerów kart kredytowych.
9. Prawa Użytkownika
Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:
Dostępu do treści swoich danych.
Sprostowania (poprawiania) danych.
Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – o ile nie stoi to w sprzeczności z obowiązkiem prawnym (np. księgowym).
Ograniczenia przetwarzania.
Wniesienia sprzeciwu.
Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi: info@willaklodzkozacisze.pl
10. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka)
Strona internetowa Willi Kłodzko-Zacisze wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
Cookies wykorzystywane są w celu:
Dostosowania zawartości strony do preferencji Użytkownika.
Tworzenia statystyk oglądalności (np. Google Analytics), które pomagają nam ulepszać stronę.
Utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu).
Serwis stosuje dwa rodzaje plików cookies: „sesyjne” (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz „stałe” (przechowywane przez określony czas).
Zarządzanie plikami cookies: Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, aby zablokować obsługę plików cookies lub każdorazowo uzyskiwać informacje o ich umieszczeniu w swoim urządzeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej), z której korzysta Użytkownik (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu zapewnienia jej aktualności i zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.